我的待办
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客服侧第一版已接上真实 DB，可读取全部工单。下一步会继续叠加 Workflow 待办和动作。
优先查看我的待办数量和当前工单状态分布，判断是否需要立即处理。
| Auth | 已启用终端用户认证 |
| DB | 已绑定并完成首批 migration |
| 业务角色 | support_agent 已创建 |
| Workflow | 工单流程已接入详情页状态、动作与时间线 |
这里直接读取当前客服角色在 Workflow 里的待处理任务，优先体现运行时待办视图。
| 工单 | 当前状态 | 可执行动作 | 创建时间 |
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辅助查看业务表里的全部工单，便于对照流程待办和真实业务数据是否同步。
| 标题 | 状态 | 提交人 | 更新时间 |
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